« Quel est le mode de fonctionnement »
Vous écouter |
1- Définition de votre besoin Après une première prise de contact, c’est en votre présence et dans votre cadre de vie que nous vous proposons de vous rencontrer afin de procéder à un bilan complet de la situation : écouter votre demande, recueillir les besoins de la personne à accompagner, et établir ensemble un projet personnalisé de vie à domicile qui se traduira par un devis clair et précis. |
Vous proposer |
2 - Recherche et présentation de l’intervenant Suite à ce premier rendez-vous et avec votre accord, notre équipe se charge de trouver la personne la mieux adaptée aux besoins que vous nous avez exprimés. Selon les situations, nous pouvons vous présenter jusqu’à trois personnes que nous avons sélectionnées avec soin et dont nous avons vérifié les références. Vous restez toujours décisionnaire pour le choix final de l’intervenant. |
Vous accompagner |
3 - Suivi régulier des prestations Nous effectuons une visite au domicile de la personne aidée au moins une fois par mois afin de faire le point de la situation et de vérifier votre satisfaction quant à la qualité de notre prestation. Notre rôle consiste aussi à surveiller le bien-être physique et moral de la personne aidée et à en informer régulièrement sa famille et ses proches. |
Mais encore... |
4 - Autres services Nous pouvons prévoir éventuellement les interventions de partenaires extérieurs pour des prestations que nous n'assurerions pas directement : l’aide aux démarches administratives, le jardinage, la coiffure, les soins esthétiques… Dans ce cadre, Générations peut mettre gracieusement à votre disposition son réseau de prestataires professionnels dans différents métiers de l’aide à domicile. Nous nous engageons alors à contrôler la bonne coordination des acteurs et la qualité de réalisation des prestations |